Điều Khoản & Điều Kiện

Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gb99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền gb99.buzz cùng các ứng dụng di động liên quan.

gb99 cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ (slot), đá gà trực tiếp, bắn cá, và các trò chơi truyền thống Việt Nam. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản hiện hành cùng với các chính sách riêng biệt áp dụng cho từng sản phẩm.

Điều khoản này có thể được sửa đổi, bổ sung bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang gb99.buzz/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

1.1. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng gb99 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà gb99 có phục vụ. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương nơi mình cư trú trước khi đăng ký.

1.2. Ngôn Ngữ Điều Khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Đăng Ký & Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của gb99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gb99 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác, hoặc thành viên gia đình trực hệ của nhân viên gb99;
• Không đang trong trạng thái tự loại khỏi nền tảng (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký tài khoản;
• Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống gb99.

2.1. Xác Minh Danh Tính (KYC)

gb99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Người chơi từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.2. Tài Khoản Trùng Lặp

Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, gb99 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ tiền thưởng, số dư trong các tài khoản đó.

Quy Định Tài Chính — Nạp & Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng gb99 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VND / ₫) hoặc USDT TRC20 đối với giao dịch tiền mã hóa. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản thanh toán được cung cấp.

3.1. Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp tài khoản VIP);
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), và USDT TRC20;
• gb99 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi;
• Tiền nạp chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

3.2. Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu;
• Thời gian xử lý: từ 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ;
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — không chấp nhận chuyển tiền sang tên người thứ ba;
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút ra;
• gb99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

3.3. Chống Rửa Tiền (AML)

gb99 tuân thủ các nguyên tắc chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) ở mức độ áp dụng được. Nền tảng có quyền báo cáo và/hoặc đóng băng các giao dịch hoặc tài khoản có dấu hiệu bất thường liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Quy Định Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Người chơi khi tham gia cá cược trên gb99 phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, lành mạnh cho toàn thể cộng đồng người dùng:

4.1. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch;
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug abuse) để thu lợi bất chính — người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ;
• Câu kết với người chơi khác hoặc với đại lý nhằm thao túng kết quả cá cược;
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa công khai để đặt cược (insider betting);
• Thực hiện cá cược theo chiều ngược lại (arbitrage) một cách có hệ thống nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận không rủi ro;
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình.

4.2. Quyết Định Cuối Cùng

Trong mọi trường hợp tranh chấp về kết quả cá cược, quyết định của gb99 là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc. gb99 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch, dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận.

4.3. Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, gb99 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi. gb99 không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận tiềm năng trong trường hợp này.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt được gb99 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cùng với các điều kiện khuyến mãi cụ thể được đăng tải kèm theo từng chương trình.

5.1. Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng chào mừng và các loại bonus khác chỉ được rút ra sau khi người chơi hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy từng chương trình);
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi — quá hạn mà chưa hoàn thành, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa;
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược của khuyến mãi — danh sách trò chơi áp dụng được đăng tải trên trang khuyến mãi tương ứng.

5.2. Lạm Dụng Khuyến Mãi

gb99 nghiêm cấm và có quyền hủy bỏ tiền thưởng, thu hồi lợi nhuận trong trường hợp phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi thông qua các tài khoản trùng lặp, thông tin giả mạo, hoặc chiến thuật cá cược có rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược một cách không trung thực.

5.3. Chương Trình VIP

Người chơi đủ điều kiện tham gia chương trình VIP của gb99 sẽ nhận được các ưu đãi đặc biệt bao gồm hoàn tiền cao hơn, giới hạn rút tiền lớn hơn, và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên. Điều kiện tham gia và duy trì hạng VIP được quy định riêng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Quyền & Trách Nhiệm Của Các Bên

6.1. Quyền Của gb99

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản;
• Từ chối hoặc trì hoãn xử lý yêu cầu rút tiền khi đang tiến hành điều tra gian lận hoặc vi phạm;
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi, hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước;
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm Điều khoản;
• Sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào, có hiệu lực ngay sau khi đăng tải phiên bản mới.

6.2. Trách Nhiệm Của Người Chơi

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) — người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình;
• Thông báo ngay cho gb99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm;
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến;
• Chơi có trách nhiệm và chủ động sử dụng các công cụ kiểm soát cá cược nếu cần thiết.

6.3. Giới Hạn Trách Nhiệm

gb99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh, ngay cả khi gb99 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của gb99, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản này. Toàn bộ thông tin cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật tiêu chuẩn quốc tế.

gb99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật để biết chi tiết đầy đủ.

Chơi Có Trách Nhiệm

gb99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian xác định;
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang trở thành vấn đề, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ gb99 qua email [email protected] — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt. Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được gb99 áp dụng trong hoạt động kinh doanh. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và gb99, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. gb99 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ.

9.1. Hiệu Lực Từng Phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ gb99 qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 🕐 Giờ hỗ trợ: 24/7 — Múi giờ ICT (UTC+7)
• 💬 Live chat: Trực tiếp trên website gb99.buzz

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của gb99 gồm các chuyên viên nói tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc — từ vấn đề tài khoản, giao dịch, đến các câu hỏi về điều khoản và chính sách.